İade Politikası - akkayatesisat.com.tr Resmi Kurallar

akkayatesisat.com.tr platformunda sunulan hizmetlerin şeffaflığını ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla bu İade Politikası oluşturulmuştur. Bu belge, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini kapsar.

Genel Hükümler

akkayatesisat.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistemsel hatalar nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, teknik bir hatadan kaynaklı yetkisiz işlemler.
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansıtılamaması.

İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:

• Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
• Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen bakiyeler.
• Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplar.
• İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan başvurular.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimize başvurması gerekmektedir. Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talebinin gerekçesi ve varsa kanıtlayıcı belgeler (ekran görüntüsü, dekont vb.).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya platform bakiyesine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@akkayatesisat.com.tr